Кем быть: менеджер продукта

О профессии

Продуктовый менеджер отвечает за конечный продукт. Это может быть сайт, социальная сеть, мобильное приложение или игра. Один из важнейших навыков в этой профессии — умение чувствовать аудиторию, понимать её потребности и иметь представление о том, каким образом можно их удовлетворить. От этого напрямую зависит успешность любого продукта.

Самое страшное в работе продакт-менеджера — это отсутствие обратной связи со стороны пользователей. Обратная связь бывает разной. Это могут быть отзывы, предложения и мнения конкретных людей, а могут быть и данные системы аналитики о том, как аудитория ведёт себя на сайте, кто и как пользуется продуктом. При этом часто пользователи не говорят прямо о том, что им нужно, и задача продуктового менеджера — правильно угадать потребности людей, выявить неочевидные запросы и скрытые проблемы.

Продуктовый менеджер искренне убеждён, что делает людей немного счастливее. Он видит результат, видит отзывы пользователей и понимает, как влияет на них проект и что он им даёт. Ему интересно получать отклик и ощущать, что всё движется в правильном направлении — или наоборот.

Как это работает
1. Проблема

Всё начинается с проблемы пользователя, которую понимает идеолог проекта или руководство компании. Эту проблему описывают понятным языком и начинают думать, каким образом её можно решить. Происходит проверка идеи и её обсуждение.

2. Анализ

Часто лучшие продукты получаются тогда, когда создатели решают свои собственные проблемы. Например, вы захотели продать машину, поняли, как это сложно, и решили создать новый удобный сервис по продаже автомобилей. Но естественно, одного личного опыта недостаточно, и нередко для того, чтобы оценить жизнеспособность идеи и перспективность продукта, продакт общается с командой, разговаривает с потенциальными пользователями, исследует рынок, анализирует продукты конкурентов и изучает зарубежный опыт.

3. Прототип

После того как существование проблемы подтверждается, создаётся список ключевых требований к продукту, который должен будет эту проблему решить, и на основе этих требований разрабатывается прототип — минимально укомплектованный продукт. Его тестирует фокус-группа, которая затем оставляет свои отзывы. Это позволяет быстро набросать план действий и проверить теорию. Множество прототипов приходится выбрасывать в корзину, и это нормально.

4. Разработка

Одно из частых требований рекрутера к тестировщику — это умение пользоваться системами контроля версий. Если тестировщик занимается автоматизацией, ему понадобится место, чтобы хранить свои автотесты и работать с ними. Но и мануальный тестировщик должен обладать этими знаниями. С их помощью он сможет смотреть код и заниматься код-ревью, отменять определённые изменения, выкатывать нужный билд и обновлять его и так далее. Обычно в вакансиях запрашивают Git, CVS, SVN, Bazaar.

Есть много шуток о том, как происходит разработка IT-продуктов. Часто, проходя путь от идеи до результата, из-за несогласованности действий команды, неточных технических заданий и проблем коммуникации продукт получается не совсем таким, каким был задуман изначально. Задача и продакт- и проджект-менеджеров — сделать так, чтобы в итоге продукт получился именно таким, каким он задумывался.

Качества и навыки

Менеджер продукта должен быть креативным человеком, склонным к эмпатии. Необходим интерес к маркетингу, умение и желание общаться. При этом важно иметь системное мышление, чтобы чётко излагать свои мысли, описывать процессы и анализировать результаты. Кроме того, в такой работе не помешает стрессоустойчивость.

Продуктовый менеджер может быть гуманитарием, но обязательно должен разбираться в предмете на уровне разработчиков продукта, разговаривать с ними на одном языке и одновременно быть для них авторитетом. На то, чтобы заработать авторитет, уходит много времени, а вот потерять его можно быстро. Нужно уметь прислушиваться к людям, понимать, кто из них и в чём является специалистом, осознавать, чьё мнение весомо, и окружать себя профессионалами, которые в своей конкретной области будут сильнее менеджера. И мириться с этим. И, конечно, главное — менеджер продукта должен быть идейным лидером, который сможет вдохновить всю команду и объединить усилия всех её участников, чтобы создать лучший продукт на рынке.